Dasar bayaran balik
Jaminan Kepuasan protea
Kami berdiri teguh di belakang semua produk kami.
Notis penting: Maklumat yang diberikan di sini adalah untuk rujukan anda sahaja. Jika terdapat sebarang perbezaan atau percanggahan antara versi yang berbeza, polisi Bahasa Inggeris kami akan diguna pakai sebagai versi muktamad dan berautoriti. Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan produk protea yang dibeli di kedai dalam talian kami (https://proteadrinks.com/), kami akan menghantar pengganti, perisa lain, atau pemulangan wang sepenuhnya.
Jaminan Kepuasan 30 Hari protea tersedia secara eksklusif kepada pembeli pengguna asal di kedai Hong Kong ini dan mesti dimohon dalam masa 30 hari daripada pembelian asal. Oleh sebab kami tidak dapat menjamin kualiti produk yang dijual di platform lain, jaminan ini tidak terpakai untuk pembelian tersebut.
Cara Memohon Pemulangan Wang:
- Hubungi kami di help@proteadrinks.com dalam masa 30 hari selepas penghantaran dengan nombor pesanan dan sebab anda tidak berpuas hati. Anda mungkin diminta untuk menghantar foto atau maklumat lain bagi membantu kami memproses permohonan anda.
- Kami akan memberikan arahan untuk memulangkan produk protea yang tidak diingini.
- Permohonan pemulangan wang yang dibuat selepas 30 hari daripada pembelian asal tidak akan layak.
Kelayakan:
- Kami berhak menggunakan maklumat pelanggan (e-mel, telefon, alamat, IP) untuk memastikan penggunaan polisi ini secara adil.
Proses Pemulangan Wang:
- Pemulangan wang akan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran asal.
Pasukan protea berhak mengesahkan maklumat, meminta bukti pembelian yang sah, dan menolak permohonan jaminan mengikut budi bicara kami dalam kes yang disyaki penipuan atau jika kami menentukan bahawa pembeli telah menyalahguna Jaminan Kepuasan 30 Hari protea.
Polisi ini tertakluk kepada perubahan atau pembatalan tanpa notis, dan dengan menggunakan Jaminan Kepuasan 30 hari kami, anda bersetuju dengan terma dan syarat ini. Berkuat kuasa mulai 18 Ogos 2024, Jaminan Kepuasan 30 hari kami terpakai untuk semua pembelian produk protea yang dibuat melalui laman web kami (https://proteadrinks.com/). Polisi ini kekal berkuat kuasa sehingga dimaklumkan sebaliknya.
Polisi Pemulangan Standard
Dalam tempoh 14 hari selepas menerima item anda, anda boleh memohon pemulangan tanpa sebarang soalan. Untuk memulakan pemulangan, anda boleh lakukannya sendiri secara dalam talian atau hubungi kami untuk bantuan.
Sila ambil perhatian bahawa untuk layak menerima pemulangan wang, produk anda mestilah belum digunakan dan berada dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya.
Untuk pemulangan produk yang belum dibuka, pelanggan bertanggungjawab terhadap kos penghantaran pemulangan. Sila pertimbangkan perkara ini sebelum memulakan pemulangan, dan terima kasih atas kefahaman anda.
Butiran
Untuk layak dipulangkan, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti semasa diterima dan dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan serta arahan tentang cara dan ke mana untuk menghantar bungkusan anda. Item yang dihantar semula tanpa memohon pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Pemulangan Wang
Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memaklumkan sama ada pemulangan wang diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan menerima pemulangan wang secara automatik ke kaedah pembayaran asal dalam masa 10 hari bekerja. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil masa tambahan untuk memproses dan memaparkan pemulangan wang.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami untuk meminta kemas kini.
Untuk sebarang isu atau pertikaian, sila hubungi kami di help@proteadrinks.com, dan kami akan sedaya upaya menyelesaikan perkara tersebut sehingga anda berpuas hati.